Privacyverklaring Familieboten
Publicatiedatum: 1 november 2026 | Versie: 1.0

1. Wie wij zijn
Familieboten is een handelsnaam van Mienskip Jachtverhuur VOF, gevestigd aan Amsteldijk 828, 1079 LM
Amsterdam, Nederland, KvK-nummer 80651615. Familieboten bemiddelt bij de verhuur van boten tussen
gasten en zelfstandige verhuurders. Voor de in deze verklaring beschreven eigen verwerkingen is Mienskip
Jachtverhuur de verwerkingsverantwoordelijke. Privacyvragen kunt u sturen naar info@familieboten.nl.

2. Welke gegevens wij verwerken
Bij reserveringen verwerken wij naam, adres, geboortedatum of leeftijd, telefoonnummer, e-mailadres,
boot, huurperiode, reserveringsnummer, aantal reizigers, samenstelling van het gezelschap, eventuele
opmerkingen, correspondentie en gegevens over betalingen en terugbetalingen. Via Mollie kunnen wij ook
bankrekeningnummers van betalers zien. Wij vragen zelf geen kopieën van identiteitsbewijzen of
vaarbewijzen; een verhuurder kan voor de feitelijke overdracht afzonderlijk een document ter inzage
verlangen.
Gasten kunnen vrijwillig namen en geboortedata van medereizigers, waaronder kinderen, invullen. Wij
gebruiken deze gegevens uitsluitend om zo nodig bij een calamiteit te kunnen vaststellen wie aan boord
zijn. Verhuurders hebben niet standaard toegang tot deze medereizigersgegevens. Wij ontvangen gegevens
van medereizigers van de hoofdhuurder. Wij vragen u hen, of bij kinderen hun ouders of voogd, over deze
privacyverklaring te informeren. Geef geen medische of andere bijzondere persoonsgegevens in het vrije
opmerkingenveld, tenzij dat noodzakelijk is en vooraf met ons is afgestemd.
Van verhuurders en hun contactpersonen verwerken wij onder andere naam, contactgegevens, zakelijke
gegevens, IBAN, contracten, facturen, boot- en reserveringsinformatie en correspondentie.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens voor (a) het behandelen en uitvoeren van reserveringen en betalingen:
uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen; (b) het beantwoorden van vragen en leveren
van klantenservice: ons gerechtvaardigd belang bij goede dienstverlening, of uitvoering van de
overeenkomst; (c) de financiële administratie: wettelijke verplichting; (d) klachten, schade, geschillen,
beveiliging en fraudepreventie: ons gerechtvaardigd belang, met een afweging van betrokken belangen; (e)
de samenwerking en afrekening met verhuurders: overeenkomst en waar toepasselijk gerechtvaardigd
belang; (f) vrijwillige gegevens van medereizigers voor veiligheid bij calamiteiten: gerechtvaardigd belang
bij veiligheid; (g) het uitnodigen van gasten om een review te plaatsen: gerechtvaardigd belang, met
inachtneming van de regels voor elektronische communicatie; (h) de publicatie van een review met de
gekozen naam: toestemming die bij het reviewformulier wordt gevraagd; en (i) niet-noodzakelijke
analytische en marketingcookies en vergelijkbare tracking: toestemming.
De gegevens die in het reserveringsformulier als verplicht zijn aangemerkt zijn nodig om de reservering te
kunnen behandelen of uitvoeren. Zonder die gegevens kunnen wij mogelijk geen boeking tot stand

Familieboten | Privacyverklaring | Versie 1.0

brengen. Gegevens van medereizigers zijn optioneel. Wij versturen geen nieuwsbrieven of ongevraagde
WhatsApp-reclame.

4. Bookzo en de reserveringsomgeving
Voor reserveringsbeheer gebruiken wij Bookzo als verwerker. Boekingsgegevens staan in een afzonderlijke
database binnen Microsoft Azure in de regio West-Europa. Bookzo geeft aan dat de verwerking binnen de
Europese Economische Ruimte plaatsvindt, behoudens afzonderlijke afspraken. Gasten kunnen hun
boeking bekijken en bepaalde gegevens wijzigen door hun reserveringsnummer en e-mailadres in te
voeren en daarna een per e-mail ontvangen verificatiecode te gebruiken.
Familieboten bepaalt de doeleinden en bewaartermijnen van de reserveringsgegevens. Bookzo verwijdert
gegevens niet automatisch. Familieboten laat daarom periodiek gegevens opschonen volgens de in
onderdeel 13 genoemde bewaartermijnen.

5. Delen met verhuurders
Voor uitvoering van een huur verstrekken wij aan de betrokken verhuurder de naam, het adres,

telefoonnummer en noodzakelijke reserveringsinformatie van de hoofdhuurder, via Bookzo of zakelijke e-
mail. Verhuurders kunnen in Bookzo alleen boekingen van hun eigen boten zien. Bij een calamiteit kunnen

wij gegevens van medereizigers verstrekken aan de betrokken verhuurder of aan hulpdiensten, voor zover
dit noodzakelijk is voor de veiligheid van de betrokken personen. Voor hun eigen uitvoering van de
huurovereenkomst zijn verhuurders in beginsel zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Zij mogen
gastgegevens niet zonder passende rechtsgrond gebruiken voor eigen marketing.

6. Mollie en betalingen
Betalingen en terugbetalingen verlopen via Mollie. Het volledige huurbedrag wordt via Mollie aan
Familieboten betaald; daarna rekenen wij met de verhuurder af. Wij kunnen in het Mollie-dashboard
betaalgegevens, waaronder historische IBAN-gegevens, inzien. Mollie is voor de eigen betaaldienst in
beginsel zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Zie de privacyverklaring van Mollie op
mollie.com/privacy.

7. Website, SPARC en contactformulieren
De website werkt met SPARC van Snakeware en wordt via TransIP gehost in een datacenter in Nederland.
Snakeware verwerkt technische gegevens zoals IP-adressen en serverinformatie voor dienstverlening,
onderhoud en beveiliging. De reserveringen worden in Bookzo beheerd en niet als afzonderlijke
reserveringsdatabase in SPARC bewaard.
Via het contactformulier zijn naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht verplicht. Wij gebruiken deze
gegevens uitsluitend om uw verzoek te beantwoorden of af te handelen. Het formulier stuurt het bericht
naar onze zakelijke e-mail en slaat formulierreacties ook in het SPARC CMS op. Voor algemene vragen
bewaren wij deze gegevens niet langer dan noodzakelijk en uiterlijk twee jaar na het laatste relevante
contact, tenzij zij onderdeel zijn van een reservering of een geschil waarvoor een andere bewaartermijn
geldt.

Familieboten | Privacyverklaring | Versie 1.0

8. E-mail, telefoon en WhatsApp
Wij gebruiken Google voor zakelijke e-mail. Alleen de juridische eigenaren hebben toegang tot het
betrokken Google-account, waarop tweestapsverificatie is ingeschakeld. Wij nemen telefoongesprekken
niet op; oproepgegevens kunnen in de normale telefoonhistorie blijven staan.
Voor reserveringsvragen en klantenservice gebruiken wij WhatsApp Business, ook om zelf praktische
berichten over een reservering te sturen. Wij gebruiken WhatsApp niet voor aanbiedingen. Gesprekken
verwijderen wij na maximaal 90 dagen. Er worden end-to-end versleutelde iCloud-back-ups gebruikt,
waarbij berichten na verwijdering nog tijdelijk in een back-up kunnen voorkomen. WhatsApp/Meta en
Apple verwerken daarnaast gegevens volgens hun eigen beleid.

9. Reviews
Na de huur kan Bookzo automatisch een e-mail met een reviewverzoek sturen. Gasten kunnen een review
plaatsen via Google Reviews of Familieboten.nl. Reviews die op onze site worden getoond, staan in Bookzo.
Bij het reviewformulier vragen wij uitdrukkelijk toestemming voor de publicatie van de review en de naam
die de gast zelf invult. Na toestemming worden deze automatisch openbaar gepubliceerd. U kunt uw
toestemming voor een review op Familieboten.nl intrekken via info@familieboten.nl. Wij kunnen de
review vervolgens verwijderen of anonimiseren.
Reviews op Familieboten.nl blijven in beginsel gepubliceerd totdat de gast de toestemming intrekt of om
verwijdering verzoekt. Wij kunnen een review ook eerder verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de inhoud
niet langer relevant is. Reviews die rechtstreeks op Google zijn geplaatst, worden daarnaast door Google
beheerd.

10. Cookies en advertenties
Wij gebruiken Cookiebot voor het registreren van cookievoorkeuren. De website gebruikt Google Analytics
4, Google Ads-conversiemeting en de Meta Pixel. Niet-noodzakelijke analytische en marketingtechnologieën
worden uitsluitend geactiveerd wanneer de daarvoor vereiste toestemming is gegeven. Bezoekers kunnen
weigeren en hun keuze later aanpassen of intrekken.
Familieboten gebruikt de Meta Pixel om de effectiviteit van advertenties op Facebook en Instagram te
meten en deze advertenties te optimaliseren. Familieboten en Meta Platforms Ireland Limited zijn
gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijk voor het verzamelen van persoonsgegevens via de Meta Pixel en
het doorgeven daarvan aan Meta, voor zover dit betrekking heeft op advertentiemeting,
advertentieweergave en optimalisatie. Onze onderlinge verantwoordelijkheden zijn vastgelegd in het
Controller Addendum van Meta (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum), overeenkomstig
artikel 26 AVG. Voor bepaalde rapportage- en analysediensten kan Meta optreden als verwerker namens
Familieboten. Voor verdere verwerking van persoonsgegevens voor eigen doeleinden is Meta zelfstandig
verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie over de verwerking door Meta, de toepasselijke
rechtsgrondslagen en het uitoefenen van uw privacyrechten vindt u in het privacybeleid van Meta
(https://www.facebook.com/about/privacy). Wij gebruiken de Meta Pixel uitsluitend nadat u hiervoor
toestemming heeft gegeven. U kunt deze toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via onze
cookie-instellingen.
De namen, aanbieders, doeleinden, levensduur en categorieën van cookies worden vermeld in onze
afzonderlijke cookieverklaring: https://familieboten.nl/cookiebotverklaring.

Familieboten | Privacyverklaring | Versie 1.0

11. Ontvangers en dienstverleners
Voor zover noodzakelijk gebruiken wij Bookzo (reserveringen en reviews), Snakeware en TransIP (website
en hosting), Mollie (betalingen), Exact (boekhouding), Google (e-mail, analytics en advertenties), Meta
(advertenties en WhatsApp Business), Apple (iCloud-back-ups), Cookiebot (cookievoorkeuren) en de
betrokken verhuurder. Een externe boekhouder of accountant krijgt alleen toegang wanneer deze voor ons
werkzaamheden verricht. Waar een partij voor ons als verwerker optreedt, maken wij de vereiste
contractuele afspraken. Medewerkers en freelancers zijn gebonden aan geheimhouding en gebruiken
persoonlijke accounts voor Bookzo.

12. Internationale doorgifte
Bookzo en Snakeware hebben aangegeven dat de desbetreffende hosting en verwerking binnen de EER
plaatsvinden. Bij het gebruik van Google, Meta, Apple of andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens
toegankelijk zijn vanuit landen buiten de EER. Voor zover internationale doorgifte plaatsvindt, berust die
op een toepasselijk adequaatheidsbesluit, waaronder waar van toepassing het EU-VS Data Privacy
Framework, of op passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese
Commissie. De precieze grondslag hangt af van de dienst en de betrokken ontvanger. Nadere informatie
kan worden opgevraagd via info@familieboten.nl.

13. Bewaartermijnen
Reserveringsgegevens en de daarbij behorende persoonsgegevens, inclusief vrijwillig opgegeven
medereizigersgegevens, bewaren wij in Bookzo ten minste twee jaar na afloop van de huurperiode en
uiterlijk tot de eerstvolgende jaarlijkse opschoning na die twee jaar. Wij organiseren jaarlijks na afloop van
het seizoen een opschoning. Tijdens die opschoning worden de gegevens definitief uit de actieve database
verwijderd (hard delete). Gegevens kunnen daarna nog tijdelijk in beveiligde back-ups aanwezig zijn
volgens de back-upcyclus van Bookzo, met een maximale looptijd van één jaar volgens de huidige
leveranciersinformatie. Voor lopende klachten, schadeclaims of juridische geschillen kan een langere
bewaartermijn noodzakelijk zijn.
De noodzakelijke financiële administratie, inclusief facturen, betalingsgegevens en relevante
debiteureninformatie, bewaren wij afzonderlijk in Exact zeven jaar, overeenkomstig de fiscale
bewaarplicht. E-mailcorrespondentie met gasten, waaronder algemene contactvragen, bewaren wij
maximaal twee jaar na het laatste relevante contact. Fiscaal relevante stukken worden zeven jaar in Exact
bewaard. WhatsApp-gesprekken bewaren wij maximaal 90 dagen. Gegevens van verhuurders bewaren wij
zolang dat nodig is voor de samenwerking, de afwikkeling daarvan en toepasselijke wettelijke
verplichtingen. Reviews blijven in beginsel gepubliceerd totdat de gast zijn toestemming intrekt of om
verwijdering verzoekt, zoals toegelicht in artikel 9. Voor lopende klachten, schadeclaims, juridische
geschillen of wettelijke verplichtingen kan een langere termijn noodzakelijk zijn.

14. Beveiliging

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder individuele Bookzo-
accounts met tweestapsverificatie, tweestapsverificatie op ons Google-account, geheimhoudingsafspraken,

beveiligde apparaten en verbindingen, periodieke beoordeling van toegang en directe blokkering van
accounts na beëindiging van werkzaamheden. Medewerkers en freelancers verwijderen lokaal

Familieboten | Privacyverklaring | Versie 1.0

gedownloade klantbestanden wanneer die niet meer nodig zijn. Ook onze dienstverleners passen
beveiligingsmaatregelen toe. Alleen geautoriseerde medewerkers en freelancers hebben toegang tot
Bookzo.

15. Uw rechten
U kunt, afhankelijk van de wettelijke voorwaarden, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering,
beperking van verwerking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen
verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming te allen tijde intrekken. Intrekking
verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Wij nemen geen uitsluitend
geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen.
Stuur uw verzoek naar info@familieboten.nl. Wij antwoorden in beginsel binnen één maand. Waar
wettelijk toegestaan kan de termijn worden verlengd; wij stellen u dan tijdig op de hoogte. Bij twijfel over
uw identiteit kunnen wij passende verificatie vragen. Sommige gegevens mogen of moeten wij ondanks een
verzoek bewaren, bijvoorbeeld vanwege fiscale verplichtingen.

16. Klachten
Voor klachten kunt u contact opnemen via info@familieboten.nl. U heeft daarnaast het recht een klacht in
te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

17. Wijzigingen en versies
Wij passen deze privacyverklaring aan als onze dienstverlening, werkwijze of de wetgeving wijzigt. De
actuele versie staat op familieboten.nl. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij betrokkenen wanneer
dat vereist is. Vorige versies worden intern gearchiveerd.

18. Contact
Familieboten, handelsnaam van Mienskip Jachtverhuur VOF, Amsteldijk 828, 1079 LM Amsterdam,
Nederland. KvK 80651615. E-mail: info@familieboten.nl. Website: https://familieboten.nl.