Huur en verhuur van vaartuigen via Familieboten.nl

Deze Algemene Voorwaarden regelen de verhouding tussen de huurder en de verhuurder bij huurovereenkomsten die via Familieboten.nl tot stand komen, en voor zover van toepassing de bemiddelings- en betalingsdiensten van Familieboten.nl.

Artikel 1. Definities

1. Familieboten.nl: Mienskip v.o.f., handelend onder de naam Familieboten.nl, die bemiddelt bij de totstandkoming en administratieve afwikkeling van huurovereenkomsten tussen verhuurders en huurders.
2. Bemiddelaar: Familieboten.nl.
3. Verhuurder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die het betreffende vaartuig in eigendom, beheer of exploitatie heeft en bevoegd is het vaartuig aan de huurder te verhuren. De verhuurder hoeft niet de juridisch eigenaar van het vaartuig te zijn.
4. Huurder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Familieboten.nl een huurovereenkomst met de verhuurder aangaat.
5. Consument: een huurder die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
6. Schipper: de natuurlijke persoon die het vaartuig daadwerkelijk bestuurt en voldoet aan de voor het vaartuig geldende leeftijds-, ervarings- en vaarvaardigheidseisen.
7. Vaartuig: het in de boekingsbevestiging omschreven vaartuig, inclusief de daarbij behorende inventaris en uitrusting.
8. Huurovereenkomst: de overeenkomst tussen verhuurder en huurder waarbij de verhuurder zich verbindt het vaartuig gedurende de overeengekomen huurperiode tegen betaling aan de huurder in gebruik te geven.
9. Boekingsbevestiging: de elektronische bevestiging van Familieboten.nl waarin de voor de huurovereenkomst relevante gegevens zijn opgenomen.
10. Bijzondere voorwaarden: aanvullende voorwaarden of gebruiksregels die specifiek gelden voor een verhuurder, vaartuig of boeking en voor het aangaan van de huurovereenkomst aan de huurder kenbaar zijn gemaakt.
11. Eigen risico van de huurder: het voor het betreffende vaartuig contractueel met de huurder overeengekomen eigen risico. Dit staat los van een eventueel eigen risico dat tussen de verhuurder en diens verzekeraar geldt.

Artikel 2. Toepasselijkheid en positie van Familieboten.nl

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op huurovereenkomsten die via Familieboten.nl tot stand komen.
2. De huurovereenkomst wordt gesloten tussen de verhuurder en de huurder. Familieboten.nl treedt daarbij op als bemiddelaar en is geen verhuurder of eigenaar van het vaartuig, tenzij bij een specifieke boeking uitdrukkelijk anders is vermeld.
3. Familieboten.nl is door de verhuurder gemachtigd om binnen de door de verhuurder opgegeven beschikbaarheid, prijzen en voorwaarden namens de verhuurder boekingen te verwerken, huurovereenkomsten tot stand te brengen en te bevestigen en betalingen namens de verhuurder te ontvangen en administratief te verwerken.
4. Bepalingen over het vaartuig, de huurperiode, beschikbaarheid, verzekering, feitelijke overdracht, gebruik en staat van het vaartuig hebben betrekking op de rechtsverhouding tussen verhuurder en huurder.
5. Bepalingen over bemiddeling, boekingsverwerking, communicatie en betalingsverwerking hebben mede betrekking op de dienstverlening van Familieboten.nl.
6. Bepalingen die specifiek betrekking hebben op consumenten gelden uitsluitend indien de huurder als consument handelt.

Artikel 3. Aanbod en informatie

1. Familieboten.nl presenteert vaartuigen die door verhuurders voor verhuur zijn aangeboden en door Familieboten.nl voor het platform zijn geaccepteerd.
2. Het aanbod bevat zo volledig mogelijk de voor de boeking relevante gegevens, waaronder het vaartuig, de huurperiode, vertrek- en terugkomstlocatie, huursom, bijkomende kosten, betalingsvoorwaarden, borg, het voor de huurder geldende eigen risico, annuleringsvoorwaarden en eventuele bijzondere gebruiksvoorwaarden.
3. Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden verhuurder of Familieboten.nl niet indien voor de huurder redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een fout.

Artikel 4. Totstandkoming en vastlegging van de huurovereenkomst

1. De huurovereenkomst komt tot stand tussen de huurder en de in de boekingsbevestiging genoemde verhuurder zodra de boeking overeenkomstig de reserveringsprocedure is aanvaard en door Familieboten.nl elektronisch is bevestigd.
2. Familieboten.nl handelt daarbij als gevolmachtigd bemiddelaar namens de verhuurder.
3. De boekingsbevestiging, de daarin opgenomen boekingsgegevens, deze Algemene Voorwaarden en eventuele vooraf overeengekomen bijzondere voorwaarden vormen gezamenlijk de vastlegging van de huurovereenkomst.
4. Een afzonderlijk door huurder en verhuurder ondertekend huurcontract is voor de totstandkoming van de huurovereenkomst niet vereist, tenzij dit voor of bij de boeking uitdrukkelijk is aangegeven.
5. Een verhuurder kan voor zijn bedrijfsvoering verlangen dat daarnaast een afzonderlijk huurcontract wordt ondertekend.
6. Een dergelijk afzonderlijk huurcontract dient ter nadere vastlegging van de gemaakte afspraken en kan geen wezenlijke nieuwe verplichtingen of beperkingen aan de huurder opleggen die voor het aangaan van de huurovereenkomst niet kenbaar waren, tenzij de huurder daarmee uitdrukkelijk instemt.

Artikel 5. Herroepingsrecht

1. Voor boekingen op Familieboten.nl die betrekking hebben op een specifiek overeengekomen huurdatum of huurperiode geldt voor de consument geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
2. Na totstandkoming van de huurovereenkomst kan de huurder de boeking uitsluitend annuleren overeenkomstig de annuleringsregeling in deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 6. Prijs en bijkomende kosten

1. Voor het aangaan van de huurovereenkomst wordt aan de huurder meegedeeld welke huursom en eventuele bijkomende kosten verschuldigd zijn.
2. De hoogte van de borg en het voor de huurder geldende eigen risico worden voor het aangaan van de huurovereenkomst kenbaar gemaakt.
3. Wijzigingen in belastingen, heffingen of andere van overheidswege opgelegde kosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, worden doorberekend.
4. Kosten die rechtstreeks verband houden met het gebruik van het vaartuig, waaronder haven-, brug-, kade-, sluis-, lig- en brandstofkosten, komen voor rekening van de huurder, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 7. Betaling

1. De huurder dient een factuur of betalingsverzoek binnen 7 dagen na factuurdatum of verzenddatum te voldoen, tenzij in de boekingsbevestiging een andere concrete vervaldatum is vermeld.
2. Indien betaling in termijnen plaatsvindt, worden de bedragen en vervaldata voor het aangaan van de huurovereenkomst aan de huurder meegedeeld.
3. Indien een aanbetaling wordt verlangd, bedraagt deze maximaal 50% van de overeengekomen huursom.
4. De volledige huursom dient uiterlijk 60 dagen voor aanvang van de huurperiode te zijn voldaan.
5. Komt de huurovereenkomst minder dan 60 dagen voor aanvang van de huurperiode tot stand, dan dient de volledige huursom binnen 7 dagen na het betalingsverzoek te worden voldaan en in ieder geval voor aanvang van de huurperiode.
6. Betalingen worden verwerkt via een door Familieboten.nl aangewezen betaaldienstverlener.
7. Indien een consument niet tijdig betaalt, ontvangt hij, voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, een kosteloze betalingsherinnering en de wettelijk vereiste aanvullende termijn van 14 dagen.
8. Indien betaling daarna uitblijft, kunnen de wettelijk toegestane incassokosten in rekening worden gebracht en kunnen verhuurder en Familieboten.nl gebruikmaken van de rechten die uit de overeenkomst en de wet voortvloeien.

Artikel 8. Annulering door de huurder

1. De huurder meldt een annulering zo spoedig mogelijk schriftelijk of elektronisch aan Familieboten.nl.
2. Bij annulering is de huurder de volgende vaste annuleringsvergoeding verschuldigd: 15% van de overeengekomen huursom bij annulering tot drie maanden voor aanvang van de huurperiode; 50% bij annulering binnen drie maanden maar uiterlijk twee maanden voor aanvang; 75% bij annulering binnen twee maanden maar uiterlijk een maand voor aanvang; 100% bij annulering binnen een maand voor aanvang of op of na de ingangsdatum van de huurperiode.
3. Reeds betaalde bedragen worden met de verschuldigde annuleringsvergoeding verrekend.
4. Indien de huurder minder heeft betaald dan op grond van dit artikel verschuldigd is, blijft het resterende bedrag verschuldigd.
5. Persoonlijke omstandigheden van de huurder, waaronder ziekte, verhindering, gewijzigde reisplannen of problemen met vervoer naar de vertrekhaven, geven geen recht op kosteloze annulering of terugbetaling. In dergelijke gevallen geldt deze annuleringsregeling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 9. Indeplaatsstelling

1. Indien de huurder de huurovereenkomst niet zelf kan uitvoeren, kan hij verzoeken een andere persoon in zijn plaats te stellen.
2. Indeplaatsstelling is alleen mogelijk met instemming van de verhuurder en Familieboten.nl.
3. De vervangende huurder en schipper moeten voldoen aan de voor de oorspronkelijke boeking geldende voorwaarden.
4. Eventuele wijzigingskosten worden voor uitvoering van de wijziging aan de huurder meegedeeld.

Artikel 10. Verplichtingen van de verhuurder

1. De verhuurder zorgt ervoor dat het vaartuig bij aanvang van de huurperiode in goede, veilige en bruikbare staat verkeert en geschikt is voor het overeengekomen gebruik.
2. De verhuurder zorgt voor een deugdelijke veiligheidsuitrusting die past bij het overeengekomen vaargebied.
3. De verhuurder draagt zorg voor een passende verzekering van het vaartuig voor verhuur aan derden.
4. Bestaande zichtbare schade wordt voor vertrek waar mogelijk vastgelegd.
5. Indien voor het vaartuig een inventarislijst wordt gebruikt, wordt deze voor of bij de overdracht aan de huurder beschikbaar gesteld.
6. De verhuurder draagt zorg voor de feitelijke overdracht en inname van het vaartuig en voor voldoende instructie over het gebruik daarvan.
7. De verhuurder zorgt ervoor dat de huurder beschikt over de noodzakelijke contactgegevens voor pech, schade, ongevallen en andere dringende situaties.

Artikel 11. Verplichtingen van de huurder

1. De schipper dient ten minste 25 jaar oud te zijn, tenzij voor een specifiek vaartuig vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. De huurder en schipper moeten over voldoende kennis, ervaring en vaarvaardigheid beschikken voor het betreffende vaartuig en vaargebied.
3. De huurder gebruikt het vaartuig zorgvuldig, als een goed huurder en goed schipper en overeenkomstig de bestemming ervan.
4. De huurder mag uitsluitend varen tussen zonsopgang en zonsondergang. Varen gedurende de nacht is niet toegestaan, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch anders is overeengekomen met de verhuurder.
5. Het is niet toegestaan te varen op grote rivieren, grootscheeps vaarwater waarvoor bijzondere vaarregels, voorschriften of patenten gelden, het IJsselmeer, het Markermeer, Zone II-wateren, kustwateren in Nederland en Duitsland en Duitse rivieren, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch anders is overeengekomen met de verhuurder.
6. De huurder volgt redelijke aanwijzingen van de verhuurder met betrekking tot veiligheid, behoud van het vaartuig en verzekering.
7. De huurder controleert voor vertrek, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de staat van het vaartuig, de inventaris en veiligheidsuitrusting en meldt afwijkingen zo spoedig mogelijk.
8. De huurder mag het vaartuig niet zonder toestemming van de verhuurder aan derden in gebruik geven of onderverhuren.
9. De huurder, schipper en bemanning varen niet onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die de vaarvaardigheid kunnen beïnvloeden.
10. De huurder houdt zich aan de wettelijke vaarregels, maximumsnelheden, plaatselijke voorschriften en beperkingen van het overeengekomen vaargebied.
11. Het maximaal toegestane aantal personen aan boord mag niet worden overschreden.
12. Schade, vastlopen, pech, verlies, diefstal, ongevallen en omstandigheden die redelijkerwijs tot schade kunnen leiden worden zo spoedig mogelijk aan de verhuurder gemeld.
13. Reparaties door derden worden uitsluitend met toestemming van de verhuurder uitgevoerd, tenzij onmiddellijk handelen noodzakelijk is om ernstig gevaar of verdere schade te voorkomen.

Artikel 12. Bijzondere gebruiksvoorwaarden

• Voor een specifiek vaartuig kunnen aanvullende gebruiksvoorwaarden gelden, bijvoorbeeld ten aanzien van weersomstandigheden, windkracht, bepaalde vaargebieden, huisdieren, bemanning, schoonmaak, brandstof, inventaris en apparatuur.
• Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing indien zij voor het aangaan van de huurovereenkomst aan de huurder kenbaar zijn gemaakt.
• Indien bijzondere voorwaarden afwijken van deze Algemene Voorwaarden, gaan de bijzondere voorwaarden voor zover wettelijk toegestaan voor op de algemene bepaling waarop de afwijking betrekking heeft.

Artikel 13. Overdracht en teruggave

1. Het vaartuig wordt op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip aan de huurder ter beschikking gesteld.
2. Bestaande zichtbare beschadigingen worden voor vertrek waar mogelijk vastgelegd.
3. De huurder levert het vaartuig aan het einde van de huurperiode terug op de overeengekomen plaats en tijd en in dezelfde staat als waarin het is ontvangen, behoudens normale slijtage.
4. Het vaartuig wordt opgeruimd en overeenkomstig de vooraf meegedeelde schoonmaakafspraken ingeleverd.
5. Indien het vaartuig te laat of op een andere plaats wordt teruggeleverd en dit aan de huurder kan worden toegerekend, kunnen de redelijk daaruit voortvloeiende kosten en schade bij de huurder in rekening worden gebracht.

Artikel 14. Schade en aansprakelijkheid van de huurder

1. De huurder is aansprakelijk voor schade aan of verlies van het vaartuig gedurende de huurperiode voor zover deze schade aan de huurder, schipper of mede-opvarenden kan worden toegerekend.
2. Voor zover schade door de verzekering wordt gedekt, wordt rekening gehouden met de toepasselijke verzekeringsdekking en het voor de huurder contractueel overeengekomen eigen risico.
3. Onder schade kan ook redelijke gevolgschade vallen voor zover de huurder daarvoor op grond van de wet en deze overeenkomst aansprakelijk is.
4. De huurder is in het bijzonder aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat bewust wordt gevaren buiten het overeengekomen vaargebied of bewust wordt gehandeld in strijd met veiligheids-, vaar- of gebruiksinstructies.
5. Indien schade niet of niet volledig door de verzekering wordt gedekt en de huurder daarvoor aansprakelijk is, kan het door de huurder verschuldigde bedrag hoger zijn dan het contractueel overeengekomen eigen risico of de gestelde borg.

Artikel 15. Borg

1. Voor het vaartuig wordt een borg verlangd. De hoogte van de borg is gelijk aan het voor de huurder geldende contractuele eigen risico voor het betreffende vaartuig. De hoogte van beide bedragen wordt voor het aangaan van de huurovereenkomst meegedeeld.
2. De borg dient als zekerheid voor de nakoming van de verplichtingen van de huurder en kan worden gebruikt voor verrekening van schade en andere bedragen waarvoor de huurder op grond van de huurovereenkomst aansprakelijk is.
3. De hoogte van de borg en het eigen risico vormen geen algemene beperking van de aansprakelijkheid van de huurder.
4. De borg kan door de verhuurder of door Familieboten.nl namens de verhuurder worden geïnd. Bij de boeking wordt kenbaar gemaakt via wie de borg wordt afgehandeld.
5. Na afloop van de huurperiode wordt de borg terugbetaald nadat het vaartuig is gecontroleerd en eventuele schade, ontbrekende zaken of andere verschuldigde bedragen zijn vastgesteld.
6. Indien bij of na teruggave schade of verlies wordt vastgesteld, kan de verhuurder daarvan een schadeformulier opstellen en de schade vastleggen met foto’s, video’s, offertes, facturen of andere relevante stukken. De huurder wordt waar mogelijk in de gelegenheid gesteld zijn opmerkingen aan het schadeformulier toe te voegen.
7. Indien schade niet onmiddellijk kan worden vastgesteld of begroot, mag het daarvoor redelijkerwijs benodigde deel van de borg worden aangehouden totdat de omvang daarvan kan worden vastgesteld.

Artikel 16. Verzekering en eigen risico

1. De verhuurder draagt zorg voor een passende verzekering van het vaartuig.
2. Voor de huurder geldt het voor het aangaan van de huurovereenkomst voor het betreffende vaartuig meegedeelde contractuele eigen risico. Dit bedrag is gelijk aan de borg als bedoeld in artikel 15.
3. Het contractuele eigen risico van de huurder staat los van een eventueel eigen risico dat tussen de verhuurder en diens verzekeraar geldt.
4. Voor zover schade onder de verzekering valt en de huurder daarvoor aansprakelijk is, kan het contractuele eigen risico voor rekening van de huurder komen.
5. Schade die niet of niet volledig door de verzekering wordt gedekt, kan eveneens voor rekening van de huurder komen voor zover de huurder daarvoor aansprakelijk is.

Artikel 17. Niet-beschikbaarheid van het vaartuig

1. Indien voor of bij aanvang van de huurperiode blijkt dat het overeengekomen vaartuig niet beschikbaar kan worden gesteld, wordt de huurder daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
2. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt eerst geprobeerd een passend alternatief aan te bieden.
3. Indien geen passend alternatief beschikbaar is of de huurder dit redelijkerwijs niet aanvaardt, kan de huurovereenkomst voor het niet uitgevoerde gedeelte worden beëindigd.
4. Bedragen die betrekking hebben op een niet uitgevoerde prestatie worden terugbetaald voor zover dit op grond van de overeenkomst of de wet vereist is.

Artikel 18. Faillissement of betalingsonmacht van de verhuurder

1. Indien voor uitvoering van de huurovereenkomst sprake is van faillissement, surseance van betaling, bedrijfsbeëindiging of een andere omstandigheid waardoor de verhuurder de overeenkomst niet meer kan uitvoeren, wordt de huurder daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
2. Waar mogelijk wordt eerst onderzocht of een passend alternatief kan worden aangeboden.
3. Voor zover voor de betreffende boeking betaalde bedragen nog niet aantoonbaar aan de verhuurder zijn uitgekeerd, worden deze niet meer aan de verhuurder uitgekeerd.
4. Indien de huurovereenkomst niet kan worden uitgevoerd en geen passend alternatief wordt aanvaard, worden de nog niet aan de verhuurder uitgekeerde bedragen aan de huurder terugbetaald.
5. Voor zover bedragen reeds aantoonbaar aan de verhuurder zijn uitgekeerd, heeft de huurder voor een eventuele terugbetaling in beginsel een vordering op de verhuurder.
6. Familieboten.nl is niet gehouden reeds aantoonbaar aan de verhuurder uitgekeerde bedragen uit eigen middelen aan de huurder te vergoeden, tenzij deze verplichting voortvloeit uit de wet of uit een aan Familieboten.nl toerekenbare tekortkoming.

Artikel 19. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert en die niet aan de partij die daardoor niet kan nakomen kan worden toegerekend.
2. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen hieronder onder meer vallen oorlog, ernstige onlusten, natuurrampen, overheidsmaatregelen, afsluiting van vaarwegen, extreme weersomstandigheden, uitzonderlijk hoog of laag water, ernstige ijsgang, epidemieën en andere van buiten komende omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is.
3. Slecht weer, regen, wind, hoog of laag water of andere ongunstige vaaromstandigheden vormen niet automatisch overmacht. Daarvan is pas sprake wanneer uitvoering daadwerkelijk onmogelijk is of varen naar objectieve maatstaven niet verantwoord of niet toegestaan is.
4. De partij die door overmacht niet kan nakomen stelt de andere betrokken partij en, indien van toepassing, Familieboten.nl daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
5. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt eerst onderzocht of uitvoering op een ander moment of met een passend alternatief mogelijk is.
6. Indien uitvoering niet mogelijk is, kunnen verhuurder en huurder in onderling overleg een omboeking, voucher of ander passend alternatief overeenkomen. Indien geen voor beide partijen redelijke oplossing wordt bereikt, gelden de overige bepalingen van dit artikel.
7. Indien uitvoering blijvend onmogelijk is of niet meer binnen de overeengekomen huurperiode kan plaatsvinden, kan de overeenkomst voor het niet uitgevoerde gedeelte worden beëindigd.
8. Een partij is niet gehouden schade te vergoeden die uitsluitend het gevolg is van een niet aan haar toe te rekenen overmachtsituatie. Dit laat een eventuele verplichting tot terugbetaling voor niet uitgevoerde prestaties onverlet.
9. Persoonlijke omstandigheden aan de zijde van de huurder vallen onder de annuleringsregeling van artikel 8.
10. Faillissement, surseance van betaling, bedrijfsbeëindiging of betalingsonmacht van de verhuurder wordt afgehandeld overeenkomstig artikel 18.

Artikel 20. Aansprakelijkheid van Familieboten.nl

1. Familieboten.nl treedt op als bemiddelaar en is niet verantwoordelijk voor de feitelijke uitvoering van de huurovereenkomst door de verhuurder.
2. De verhuurder is verantwoordelijk voor onder meer de staat, veiligheid, verzekering, beschikbaarheid en feitelijke terbeschikkingstelling van het vaartuig.
3. Familieboten.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelen, nalaten of een tekortkoming van de verhuurder of huurder, tenzij en voor zover de schade het gevolg is van een aan Familieboten.nl toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van haar eigen bemiddelings- of platformdiensten.
4. Indien Familieboten.nl aansprakelijk is, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van die tekortkoming.
5. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid van Familieboten.nl voor indirecte schade en gevolgschade uitgesloten.
6. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Familieboten.nl beperkt tot maximaal de totale huursom van de boeking waarop de schade betrekking heeft.
7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover deze op grond van de wet zijn toegestaan.

Artikel 21. Privacy en persoonsgegevens

1. Familieboten.nl verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de Privacyverklaring die op de website van Familieboten.nl beschikbaar is.
2. Voor zover dit noodzakelijk is voor het tot stand brengen, uitvoeren en administratief afhandelen van de huurovereenkomst, kan Familieboten.nl persoonsgegevens van de huurder verstrekken aan de betreffende verhuurder en aan door Familieboten.nl ingeschakelde dienstverleners, waaronder de betaaldienstverlener.
3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, waaronder de doeleinden en grondslagen van de verwerking, de partijen met wie gegevens worden gedeeld, de bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen, is opgenomen in de Privacyverklaring op de website van Familieboten.nl.

Artikel 22. Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de huurovereenkomst worden binnen bekwame tijd nadat de huurder het probleem heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk of elektronisch gemeld.
2. Een klacht over het vaartuig of de feitelijke uitvoering van de huur wordt in ieder geval aan de verhuurder gemeld. Familieboten.nl kan bij de communicatie worden betrokken.
3. Een klacht over de dienstverlening van Familieboten.nl wordt rechtstreeks aan Familieboten.nl gemeld.
4. De klacht wordt voldoende omschreven en waar mogelijk voorzien van relevante informatie.
5. Partijen proberen de klacht eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 23. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de huurovereenkomst en de dienstverlening van Familieboten.nl is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingendrechtelijke regels bepalen dat ander recht van toepassing is.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Indien de huurder een consument is, laat dit artikel de dwingendrechtelijke rechten van de consument ten aanzien van de bevoegde rechter onverlet.

Artikel 24. Afwijkende afspraken en slotbepalingen

1. Voor een specifieke boeking kunnen aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt.
2. Afwijkende afspraken worden schriftelijk of elektronisch vastgelegd.
3. Een specifieke schriftelijke of elektronische afspraak gaat voor op deze Algemene Voorwaarden voor zover beide niet met elkaar verenigbaar zijn en de afwijking wettelijk is toegestaan.
4. Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
5. Partijen zullen een ongeldige bepaling waar mogelijk vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.