Datenschutzerklärung Familieboten
Veröffentlichungsdatum: 1. November 2026 | Version: 1.0

1. Wer wir sind
Familieboten ist ein Handelsname von Mienskip Jachtverhuur VOF mit Sitz in Amsteldijk 828, 1079 LM
Amsterdam, Niederlande, KvK-Nummer 80651615. Familieboten vermittelt die Vermietung von Booten zwischen
Gästen und selbstständigen Vermietern. Für die in dieser Erklärung beschriebenen eigenen Verarbeitungen ist Mienskip
Jachtverhuur der Verantwortliche. Datenschutzfragen kannst du an info@familieboten.nl senden.

2. Welche Daten wir verarbeiten
Bei Reservierungen verarbeiten wir Name, Adresse, Geburtsdatum oder Alter, Telefonnummer, E-Mail-Adresse,
Boot, Mietzeitraum, Reservierungsnummer, Anzahl der Reisenden, Zusammensetzung der Gruppe, etwaige
Anmerkungen, Korrespondenz sowie Daten zu Zahlungen und Rückzahlungen. Über Mollie können wir auch
Bankkontonummern von Zahlenden sehen. Wir verlangen selbst keine Kopien von Ausweisen oder
Bootsführerscheinen; ein Vermieter kann für die tatsächliche Übergabe gesondert die Einsicht in ein Dokument
verlangen.
Gäste können freiwillig Namen und Geburtsdaten von Mitreisenden, darunter Kinder, angeben. Wir
verwenden diese Daten ausschließlich, um bei einem Notfall bei Bedarf feststellen zu können, wer an Bord
ist. Vermieter haben standardmäßig keinen Zugriff auf diese Daten der Mitreisenden. Wir erhalten die Daten
der Mitreisenden vom Hauptmieter. Wir bitten dich, sie oder bei Kindern deren Eltern oder Vormund über diese
Datenschutzerklärung zu informieren. Gib keine medizinischen oder anderen besonderen personenbezogenen Daten im freien
Anmerkungsfeld an, es sei denn, dies ist notwendig und wurde vorher mit uns abgestimmt.
Von Vermietern und ihren Kontaktpersonen verarbeiten wir unter anderem Name, Kontaktdaten, geschäftliche
Daten, IBAN, Verträge, Rechnungen, Boots- und Reservierungsinformationen sowie Korrespondenz.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für (a) die Bearbeitung und Durchführung von Reservierungen und Zahlungen:
Erfüllung eines Vertrags oder vorbereitende Schritte; (b) die Beantwortung von Fragen und den Kundenservice:
unser berechtigtes Interesse an guter Dienstleistung oder die Erfüllung des
Vertrags; (c) die Finanzbuchhaltung: gesetzliche Verpflichtung; (d) Beschwerden, Schäden, Streitigkeiten,
Sicherheit und Betrugsprävention: unser berechtigtes Interesse unter Abwägung der betroffenen Interessen; (e)
die Zusammenarbeit und Abrechnung mit Vermietern: Vertrag und, wo anwendbar, berechtigtes
Interesse; (f) freiwillige Daten von Mitreisenden für die Sicherheit bei Notfällen: berechtigtes Interesse
an der Sicherheit; (g) die Einladung von Gästen zur Abgabe einer Bewertung: berechtigtes Interesse unter
Beachtung der Regeln für elektronische Kommunikation; (h) die Veröffentlichung einer Bewertung mit dem
gewählten Namen: Einwilligung, die im Bewertungsformular eingeholt wird; und (i) nicht notwendige
Analyse- und Marketing-Cookies und vergleichbares Tracking: Einwilligung.
Die im Reservierungsformular als Pflichtfelder gekennzeichneten Daten sind erforderlich, um die Reservierung
bearbeiten oder durchführen zu können. Ohne diese Daten können wir unter Umständen keine Buchung zustande

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bringen. Daten von Mitreisenden sind optional. Wir versenden keine Newsletter und keine unerwünschte
WhatsApp-Werbung.

4. Bookzo und die Reservierungsumgebung
Für die Reservierungsverwaltung nutzen wir Bookzo als Auftragsverarbeiter. Buchungsdaten liegen in einer separaten
Datenbank innerhalb von Microsoft Azure in der Region Westeuropa. Bookzo gibt an, dass die Verarbeitung innerhalb des
Europäischen Wirtschaftsraums stattfindet, vorbehaltlich gesonderter Vereinbarungen. Gäste können ihre
Buchung einsehen und bestimmte Daten ändern, indem sie ihre Reservierungsnummer und E-Mail-Adresse
eingeben und anschließend einen per E-Mail erhaltenen Bestätigungscode verwenden.
Familieboten bestimmt die Zwecke und Aufbewahrungsfristen der Reservierungsdaten. Bookzo löscht
Daten nicht automatisch. Familieboten lässt die Daten daher regelmäßig gemäß den in
Abschnitt 13 genannten Aufbewahrungsfristen bereinigen.

5. Weitergabe an Vermieter
Zur Durchführung einer Miete geben wir dem betreffenden Vermieter Name, Adresse,

Telefonnummer und notwendige Reservierungsinformationen des Hauptmieters weiter, über Bookzo oder per geschäftlicher E-
Mail. Vermieter können in Bookzo nur Buchungen ihrer eigenen Boote sehen. Bei einem Notfall können

wir Daten von Mitreisenden an den betreffenden Vermieter oder an Rettungsdienste weitergeben, soweit
dies für die Sicherheit der betroffenen Personen notwendig ist. Für ihre eigene Durchführung des
Mietvertrags sind Vermieter grundsätzlich selbstständig Verantwortliche. Sie dürfen
Gästedaten nicht ohne passende Rechtsgrundlage für eigenes Marketing verwenden.

6. Mollie und Zahlungen
Zahlungen und Rückzahlungen laufen über Mollie. Der gesamte Mietbetrag wird über Mollie an
Familieboten gezahlt; anschließend rechnen wir mit dem Vermieter ab. Wir können im Mollie-Dashboard
Zahlungsdaten, darunter historische IBAN-Daten, einsehen. Mollie ist für den eigenen Zahlungsdienst
grundsätzlich selbstständig Verantwortlicher. Siehe die Datenschutzerklärung von Mollie unter
mollie.com/privacy.

7. Website, SPARC und Kontaktformulare
Die Website arbeitet mit SPARC von Snakeware und wird über TransIP in einem Rechenzentrum in den Niederlanden gehostet.
Snakeware verarbeitet technische Daten wie IP-Adressen und Serverinformationen für Dienstleistung,
Wartung und Sicherheit. Die Reservierungen werden in Bookzo verwaltet und nicht als separate
Reservierungsdatenbank in SPARC gespeichert.
Im Kontaktformular sind Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht Pflichtangaben. Wir verwenden diese
Daten ausschließlich, um deine Anfrage zu beantworten oder zu bearbeiten. Das Formular sendet die Nachricht
an unsere geschäftliche E-Mail-Adresse und speichert Formularantworten auch im SPARC CMS. Bei allgemeinen Fragen
bewahren wir diese Daten nicht länger als notwendig auf, spätestens zwei Jahre nach dem letzten relevanten
Kontakt, es sei denn, sie sind Teil einer Reservierung oder eines Streitfalls, für den eine andere Aufbewahrungsfrist
gilt.

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8. E-Mail, Telefon und WhatsApp
Wir nutzen Google für geschäftliche E-Mails. Nur die rechtlichen Eigentümer haben Zugriff auf das
betreffende Google-Konto, für das die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist. Wir zeichnen Telefongespräche
nicht auf; Anrufdaten können im normalen Telefonverlauf gespeichert bleiben.
Für Reservierungsfragen und den Kundenservice nutzen wir WhatsApp Business, auch um selbst praktische
Nachrichten zu einer Reservierung zu senden. Wir nutzen WhatsApp nicht für Angebote. Unterhaltungen
löschen wir nach spätestens 90 Tagen. Es werden Ende-zu-Ende-verschlüsselte iCloud-Backups verwendet,
wobei Nachrichten nach der Löschung vorübergehend noch in einem Backup vorkommen können. WhatsApp/Meta und
Apple verarbeiten darüber hinaus Daten gemäß ihren eigenen Richtlinien.

9. Bewertungen
Nach der Miete kann Bookzo automatisch eine E-Mail mit einer Bewertungsanfrage senden. Gäste können eine Bewertung
über Google Reviews oder Familieboten.nl abgeben. Bewertungen, die auf unserer Website angezeigt werden, liegen in Bookzo.
Im Bewertungsformular holen wir ausdrücklich die Einwilligung zur Veröffentlichung der Bewertung und des Namens ein,
den der Gast selbst eingibt. Nach der Einwilligung werden diese automatisch öffentlich veröffentlicht. Du kannst deine
Einwilligung für eine Bewertung auf Familieboten.nl über info@familieboten.nl widerrufen. Wir können die
Bewertung anschließend löschen oder anonymisieren.
Bewertungen auf Familieboten.nl bleiben grundsätzlich veröffentlicht, bis der Gast die Einwilligung widerruft oder um
Löschung bittet. Wir können eine Bewertung auch früher löschen, zum Beispiel wenn der Inhalt
nicht mehr relevant ist. Bewertungen, die direkt bei Google abgegeben wurden, werden zudem von Google
verwaltet.

10. Cookies und Werbung
Wir nutzen Cookiebot zur Erfassung der Cookie-Präferenzen. Die Website verwendet Google Analytics
4, Google-Ads-Conversion-Messung und den Meta Pixel. Nicht notwendige Analyse- und Marketingtechnologien
werden ausschließlich aktiviert, wenn die dafür erforderliche Einwilligung erteilt wurde. Besucher können
ablehnen und ihre Wahl später ändern oder widerrufen.
Familieboten nutzt den Meta Pixel, um die Wirksamkeit von Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram zu
messen und diese Anzeigen zu optimieren. Familieboten und Meta Platforms Ireland Limited sind
gemeinsam Verantwortliche für die Erhebung personenbezogener Daten über den Meta Pixel und
deren Weitergabe an Meta, soweit dies Werbemessung,
Anzeigenausspielung und Optimierung betrifft. Unsere gegenseitigen Verantwortlichkeiten sind im
Controller Addendum von Meta (https://www.facebook.com/legal/controller_addendum) gemäß
Artikel 26 DSGVO festgelegt. Für bestimmte Berichts- und Analysedienste kann Meta als Auftragsverarbeiter im Namen von
Familieboten handeln. Für die weitere Verarbeitung personenbezogener Daten zu eigenen Zwecken ist Meta selbstständig
Verantwortlicher. Weitere Informationen zur Verarbeitung durch Meta, zu den anwendbaren
Rechtsgrundlagen und zur Ausübung deiner Datenschutzrechte findest du in der Datenschutzrichtlinie von Meta
(https://www.facebook.com/about/privacy). Wir verwenden den Meta Pixel ausschließlich, nachdem du dazu
deine Einwilligung gegeben hast. Du kannst diese Einwilligung jederzeit über unsere
Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.
Die Namen, Anbieter, Zwecke, Laufzeiten und Kategorien der Cookies sind in unserer
separaten Cookie-Erklärung aufgeführt: https://familieboten.nl/cookiebotverklaring.

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11. Empfänger und Dienstleister
Soweit notwendig nutzen wir Bookzo (Reservierungen und Bewertungen), Snakeware und TransIP (Website
und Hosting), Mollie (Zahlungen), Exact (Buchhaltung), Google (E-Mail, Analytics und Werbung), Meta
(Werbung und WhatsApp Business), Apple (iCloud-Backups), Cookiebot (Cookie-Präferenzen) und den
betreffenden Vermieter. Ein externer Buchhalter oder Steuerberater erhält nur Zugriff, wenn er für uns
tätig ist. Wo eine Partei für uns als Auftragsverarbeiter handelt, treffen wir die erforderlichen
vertraglichen Vereinbarungen. Mitarbeitende und Freelancer sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und nutzen
persönliche Konten für Bookzo.

12. Internationale Übermittlung
Bookzo und Snakeware haben angegeben, dass das jeweilige Hosting und die Verarbeitung innerhalb des EWR
stattfinden. Bei der Nutzung von Google, Meta, Apple oder anderen Dienstleistern können personenbezogene Daten
aus Ländern außerhalb des EWR zugänglich sein. Soweit eine internationale Übermittlung stattfindet, beruht sie
auf einem anwendbaren Angemessenheitsbeschluss, darunter, wo anwendbar, das EU-US Data Privacy
Framework, oder auf geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen
Kommission. Die genaue Grundlage hängt vom Dienst und vom jeweiligen Empfänger ab. Nähere Informationen
können über info@familieboten.nl angefordert werden.

13. Aufbewahrungsfristen
Reservierungsdaten und die dazugehörigen personenbezogenen Daten, einschließlich freiwillig angegebener
Daten von Mitreisenden, bewahren wir in Bookzo mindestens zwei Jahre nach Ende des Mietzeitraums auf, und
längstens bis zur nächsten jährlichen Bereinigung nach diesen zwei Jahren. Wir führen jährlich nach Ende
der Saison eine Bereinigung durch. Bei dieser Bereinigung werden die Daten endgültig aus der aktiven Datenbank
gelöscht (Hard Delete). Danach können die Daten noch vorübergehend in gesicherten Backups vorhanden sein,
gemäß dem Backup-Zyklus von Bookzo, mit einer maximalen Laufzeit von einem Jahr laut den aktuellen
Informationen des Anbieters. Bei laufenden Beschwerden, Schadensersatzansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten kann eine längere
Aufbewahrungsfrist notwendig sein.
Die notwendige Finanzbuchhaltung, einschließlich Rechnungen, Zahlungsdaten und relevanter
Debitoreninformationen, bewahren wir getrennt in Exact sieben Jahre auf, entsprechend der steuerlichen
Aufbewahrungspflicht. E-Mail-Korrespondenz mit Gästen, darunter allgemeine Kontaktanfragen, bewahren wir
höchstens zwei Jahre nach dem letzten relevanten Kontakt auf. Steuerlich relevante Unterlagen werden sieben Jahre in Exact
aufbewahrt. WhatsApp-Unterhaltungen bewahren wir höchstens 90 Tage auf. Daten von Vermietern bewahren wir
so lange auf, wie es für die Zusammenarbeit, deren Abwicklung und anwendbare gesetzliche
Verpflichtungen nötig ist. Bewertungen bleiben grundsätzlich veröffentlicht, bis der Gast seine Einwilligung widerruft oder um
Löschung bittet, wie in Abschnitt 9 erläutert. Bei laufenden Beschwerden, Schadensersatzansprüchen, Rechtsstreitigkeiten
oder gesetzlichen Verpflichtungen kann eine längere Frist notwendig sein.

14. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter individuelle Bookzo-
Konten mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, Zwei-Faktor-Authentifizierung für unser Google-Konto, Verschwiegenheitsvereinbarungen,

gesicherte Geräte und Verbindungen, regelmäßige Überprüfung der Zugriffe und sofortige Sperrung von
Konten nach Beendigung der Tätigkeit. Mitarbeitende und Freelancer löschen lokal

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heruntergeladene Kundendateien, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Auch unsere Dienstleister wenden
Sicherheitsmaßnahmen an. Nur autorisierte Mitarbeitende und Freelancer haben Zugriff auf
Bookzo.

15. Deine Rechte
Du kannst, abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen, Auskunft, Berichtigung, Löschung,
Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit deiner personenbezogenen Daten verlangen. Du kannst der
Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses widersprechen und deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf
berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung. Wir treffen keine ausschließlich
automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblichen Folgen.
Sende deine Anfrage an info@familieboten.nl. Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Soweit
gesetzlich zulässig, kann die Frist verlängert werden; wir informieren dich dann rechtzeitig. Bei Zweifeln an
deiner Identität können wir eine angemessene Verifizierung verlangen. Manche Daten dürfen oder müssen wir trotz einer
Anfrage aufbewahren, zum Beispiel aufgrund steuerlicher Verpflichtungen.

16. Beschwerden
Bei Beschwerden kannst du dich über info@familieboten.nl an uns wenden. Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde
bei der Autoriteit Persoonsgegevens einzureichen: autoriteitpersoonsgegevens.nl.

17. Änderungen und Versionen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienstleistung, Arbeitsweise oder die Gesetzgebung ändert. Die
aktuelle Version steht auf familieboten.nl. Bei wichtigen Änderungen informieren wir die Betroffenen, wenn
dies erforderlich ist. Frühere Versionen werden intern archiviert.

18. Kontakt
Familieboten, Handelsname von Mienskip Jachtverhuur VOF, Amsteldijk 828, 1079 LM Amsterdam,
Niederlande. KvK 80651615. E-Mail: info@familieboten.nl. Website: https://familieboten.nl.